Заповеди менеджера – designstudio.AG

Заповеди менеджера

1. Работа над проектом

  1. Неси ответственность.
    Вы на 100% ответственны за сроки сдачи, качество проекта и client satisfaction. В ваших интересах и в ваших силах организовать проект так, чтобы он был сдан в срок, чтобы он был правильно забюджетирован и чтобы клиент был на 100% доволен коммуникацией и результатом.
  2. Понимай задачу на 100%.
    Каждая задача должна быть понята на 100%. Вы должны точно понимать что делать и как. Только после 100% понимания задачи можно ставить задачу сотрудникам.

2. Работа внутри команды

  1. Доверяй, но проверяй.
    При получении результата от сотрудника необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить результат и свериться с изначальной просьбой заказчика или ТЗ. Только после того, как вы убедитесь, что задача выполнена корректно, результат можно отправить заказчику.

Работа с заказчиками

  1. Отвечай молниеносно.
    Отвечаем заказчикам на все email МАКСИМУМ в течение часа после получения вопроса в рабочие часы (8AM - 5PM NYC Time)
  2. Чувствуй настроение заказчика.
    Вы должны понимать если заказчик доволен или не очень доволен сотрудничеством. Если он не очень доволен - обязательно расскажите руководству и обязательно приложите максимум усилий, чтобы компенсировать недовольство.
  3. Будь проактивным.
    Не заставляйте заказчика "бегать" за вами и спрашивать когда будет готово. Стреляйте апдейтами первым.
  4. Соблюдай дедлайны всегда.
    В США не принято бесконечно откладывать дедлайны. Если ты пару раз отложил дедлайн, на третий раз тебя уволят. Рассчитывайте сроки с запасом, контролируйте ход работ, соблюдайте сроки во что бы то ни стало.
  5. Предложи экспертизу.
    Очень часто заказчики ставят задачи в силу своего понимания. Ваша задача, как профессионала - понять финальную цель и возможно, предложить более быстрый и простой вариант решения. Слепо исполнять любые просьбы - непрофессионально.

let’s get in touch:

Our Policies